利用規約

最終更新日: 2026年3月1日

1. サービス利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます）は、株式会社FifthKeys（以下「当社」といいます）が提供するホテル・旅館向け予約管理SaaSプラットフォーム「FifthKeys」（以下「本サービス」といいます）の利用に関する条件を定めるものです。本サービスにアクセスまたはご利用いただくことで、お客様（以下「利用者」といいます）は本規約に同意したものとみなされます。

当社は、事前の通知をもって本規約を変更する権利を留保します。重要な変更は、登録メールアドレスへの通知またはサービス内の告知により、施行の少なくとも30日前にお知らせします。変更後も本サービスをご利用いただいた場合、改定後の規約に同意したものとみなします。

本規約に同意できない場合、本サービスへのアクセスおよびご利用をお控えください。

2. アカウント

本サービスの利用には、アカウントの作成が必要です。アカウント登録に際しては、正確・最新・完全な情報を提供していただく必要があります。

  • 利用者は、アカウントの認証情報（ID・パスワード等）を安全に管理する責任を負います。
  • アカウントの不正利用が判明した場合または不正利用の疑いがある場合は、直ちに当社へご報告ください。
  • 本サービスは、18歳以上の法人または個人事業主のみがご利用いただけます。
  • 1施設につき1アカウントを原則とし、複数施設を運営される場合は当社にご相談ください。
  • 第三者へのアカウント譲渡・貸与は禁止します。
  • 利用者は、アカウントを通じて行われたすべての活動について責任を負います。

3. サービス内容

FifthKeysは、ホテル・旅館等の宿泊施設を対象とした予約管理・収益最適化のためのSaaSプラットフォームです。主なサービス内容は以下のとおりです。

  • オンライン予約受付・管理システム（予約エンジン）
  • 主要OTA（Online Travel Agency）との在庫・料金一元管理（チャネルマネージャー）
  • AIを活用した動的料金設定・レベニューマネジメント支援
  • 予約データ・売上分析ダッシュボード
  • ゲストコミュニケーション自動化ツール
  • APIによる外部システム連携（PMS・POSシステム等）

当社は、機能の追加・変更・廃止を行う権利を留保します。重要な機能の廃止については、事前に利用者へ通知します。また、システムメンテナンス・障害・天災その他やむを得ない事由により、一時的にサービスが利用できない場合があります。

4. 料金と支払い

FifthKeysは、初期費用・月額固定費用を一切いただかない完全成果報酬型の料金体系を採用しています。

4-1. 料金体系

  • 本サービスの自社予約エンジン経由で成立した予約1件につき、予約金額（税込）の2.5%を手数料としていただきます。OTA経由の予約管理については1件あたり$1（USD）の管理手数料が発生します。
  • 初期導入費・月額固定費・契約期間の縛りはありません。
  • キャンセルとなった予約については手数料は発生しません（既に徴収済みの場合は翌月相殺または返金します）。

4-2. 請求と支払い

  • 手数料は毎月末締め、翌月末払いを原則とします。
  • 支払い方法は、クレジットカード（VISA・Mastercard・JCB・AMEX）または銀行振込をご選択いただけます。
  • 支払いが期日を超過した場合、年利14.6%の遅延損害金が発生することがあります。
  • 料金体系の変更については、少なくとも60日前に書面またはメールにてお知らせします。

5. 知的財産

本サービスに関するすべての知的財産権（ソフトウェア・デザイン・ロゴ・コンテンツ・商標・特許等を含む）は、当社または正当な権利者に帰属します。本規約は、明示的に定める場合を除き、知的財産権のライセンスを利用者に付与するものではありません。

  • 当社は、本規約に従い本サービスを利用するための非独占的・譲渡不可・取消可能なライセンスを利用者に付与します。
  • 本サービスのリバースエンジニアリング・逆コンパイル・逆アセンブル・複製・改変・二次的著作物の作成は禁止します。
  • 利用者が本サービスを通じて投稿・アップロードしたデータ（宿泊施設情報・写真等）の知的財産権は利用者に帰属しますが、本サービスの提供・改善のために必要な範囲で当社がこれを利用することを許諾するものとします。

6. 免責事項

本サービスは「現状有姿（AS IS）」で提供されます。当社は、適用法令の許容する最大限の範囲において、明示または黙示を問わず、本サービスの完全性・正確性・信頼性・特定目的への適合性等について一切の保証を行いません。

  • 本サービスの利用または利用不能から生じる逸失利益・データの損失・業務中断等の間接損害について、当社は責任を負いません。
  • 当社の損害賠償責任は、いかなる場合も、損害発生の直近12か月間に利用者が当社に支払った手数料の合計額を上限とします。
  • 天災・戦争・テロ・政府の行為・インターネット障害・第三者サービスの障害等、当社の合理的な支配の及ばない事由による不履行または遅延については責任を負いません。

7. 解約

利用者は、当社所定の解約手続きにより、いつでも本サービスを解約することができます。

  • 解約は翌月末を効力発生日とします。解約申請後も当該期間中に発生した予約の手数料はお支払いいただきます。
  • 解約後、利用者データは解約日から90日間保管され、その後削除します。データの引き渡しを希望される場合はご連絡ください。
  • 当社は、利用者が以下の行為を行った場合、予告なくアカウントを停止または解約することができます。
    • 本規約への重大な違反
    • 不正行為・詐欺的行為
    • 手数料の支払い遅延（30日超過）
    • 本サービスへの不正アクセスまたは攻撃行為

8. 準拠法および管轄裁判所

本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されます。本規約または本サービスに関して当社と利用者の間で生じた紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

訴訟提起の前に、当事者双方は誠実な協議により紛争の解決を図るものとします。

9. お問い合わせ

本規約に関するご質問・ご不明点は、以下の窓口までお問い合わせください。