ゲスト体験を、次のレベルへ。
AIがゲスト一人ひとりをパーソナライズ。アップセル、プレミアムサービス管理、ブランド体験の設計で、リゾートの価値を最大化。
クレジットカード不要 • 90秒で運用開始
日本全国500+の宿泊施設が導入
導入の流れ
ブランド設計
FifthKeysをリゾートのブランドに合わせてカスタマイズ。予約エンジンもオリジナルデザインに。
体験カスタマイズ
ゲストの好み・滞在履歴・特別なリクエストを記録し、パーソナライズされた滞在プランを設計。
AIアップセル
スパ、ダイニング、アクティビティなど追加サービスをAIが最適タイミングでゲストに提案。
ロイヤルティ構築
リピートゲストを自動認識し、優先サービスと特典を提供。ロイヤルティを高め直接予約率を向上。
パーソナライズド・ゲストジャーニー — 一人ひとりに合わせた滞在体験
ゲストの過去の滞在履歴・好み・特別なリクエストをAIが学習し、次の滞在をより充実したものに。誕生日・記念日の自動検知でサプライズ演出も可能。ゲストプロファイルがチーム全員で共有されるため、一貫したサービスを提供。
AIアップセルエンジン — 収益を最大化する追加販売
ゲストの行動パターン・予算・滞在目的をAIが分析し、スパトリートメント・ルームアップグレード・プライベートダイニングなどを最適なタイミングで提案。平均アップセル率+35%向上。ゲストにとっても価値のある提案に徹することで満足度も向上。
プレミアムサービス管理 — リゾート全体を一元コントロール
ハウスキーピング・コンシェルジュ・スパ・レストランを単一プラットフォームで管理。部門間のコミュニケーションをリアルタイム化し、ゲストへの対応速度を劇的に向上。99.9%の稼働率保証で、繁忙期も安心して運用。
ゲストのプリファレンスをAIが記憶してくれるので、リピーターへのパーソナライズが格段に向上しました。
Michael Torres
GM — ROKU Kyoto（28室）
よくあるご質問
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